고객 지원

앱과 웹에서 보이는 운동 기록이 달라요.

앱과 웹은 데이터를 저장하는 공간이 달라서 표시되는 기록에 차이가 생길 수 있습니다.

앱

기기 내부 로컬 저장
앱에서 삭제하면 이 기기에서만 사라집니다.

웹

서버 저장
인터넷 연결 상태에서 자동 전송된 기록만 표시됩니다.

Q. 앱에서 기록을 삭제했는데 웹에는 그대로 남아있어요

정상적인 동작입니다. 앱에서의 삭제는 이 기기의 로컬 데이터만 지우며, 서버에 저장된 기록에는 영향을 주지 않습니다. 서버에 저장된 운동 기록까지 삭제하려면 웹에서 운동 리포트의 휴지통 아이콘을 눌러 삭제해 주세요.

Q. 분명히 운동했는데 웹에서 기록이 안 보여요

운동 완료 시점에 네트워크 연결이 불안정했다면 서버로 전송되지 않았을 수 있습니다. 네트워크가 정상적으로 연결된 상태에서 앱을 다시 실행해 주세요. 앱에 저장된 운동 기록이 서버로 자동 전송되며, 이후 웹에서도 확인하실 수 있습니다.

영업일 기준 1일 이내에 답변을 받을 수 있도록 1:1 문의를 이용해보세요.