Question 1

제가 가진 러닝머신에서도 쓸 수 있나요?

Accepted Answer

전기를 사용하는 트레드밀이라면 브랜드와 연식에 관계없이 사용하실 수 있습니다.

Question 2

앱을 쓰려면 어떤 권한과 조건이 필요한가요?

Accepted Answer

Elegaiter 앱은 블루투스와 위치(GPS) 권한이 필요합니다. 블루투스: JAWS 어댑터와 스마트폰을 연결하는 데 사용합니다, 위치(GPS): OS 정책상 블루투스 기기(BLE) 탐색에 필요하며, 사용자의 활동 환경 분석을 위해서도 활용됩니다

Question 3

가족이나 여러 명이 함께 써도 되나요?

Accepted Answer

동시에 여러 명이 연결하는 것은 불가능하지만, 한 명씩 순서대로 교대하며 사용하는 것은 가능합니다.

Question 4

구매하면 제 어떤 정보가 수집되나요?

Accepted Answer

Elegaiter는 서비스 제공을 위해 아래 정보를 수집합니다. 기기 정보(모델명 등), 서비스 이용 기록(방문 일시, 앱 사용 패턴 등), 보행 데이터(JAWS로 측정되는 전력 소비 기반 보행 정보), 위치 정보(사용자의 이동성·활동성 평가 목적)

Question 5

환불이나 교환은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

JAWS는 네이버 스마트스토어에서 판매하고 있으며, 배송·반품·교환·환불은 네이버 스마트스토어의 정책과 절차를 따릅니다.

Question 6

앱에서 기기 검색이 안 돼요.

Accepted Answer

JAWS 디바이스에 전원이 정상적으로 공급되고 있음에도 앱에서 검색되지 않는다면 아래 두 가지를 확인해 주세요. 다른 기기 연결 여부 확인: JAWS 디바이스는 보안 및 데이터 유실 방지를 위해 1:1 페어링을 원칙으로 합니다. 혹시 주변의 다른 스마트폰이나 태블릿에 앱이 켜져 있거나 이미 연결되어 있지는 않은지 확인 후, 해당 기기의 블루투스 연결을 해제해 주세요. 권한 상태 확인: 스마트폰 자체 설정에서 Elegaiter Fitness 앱의 블루투스 및 위치 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요.

Question 7

여러 명이 같은 디바이스를 공유해서 쓸 수 있나요?

Accepted Answer

동시에 여러 명이 연결하는 것은 불가능합니다. 단, 한 명씩 순서대로 교대하며 사용하는 것은 가능합니다.

Question 8

JAWS 기기는 특정 사용자만 등록해서 사용해야 하나요?

Accepted Answer

아니요, 별도의 기기 등록 절차가 없으므로 누구나 자유롭게 연결하여 사용하실 수 있습니다.

Question 9

운동 중에 자꾸 블루투스 연결이 끊어져요.

Accepted Answer

걱정하지 마세요! 운동 중 블루투스 연결이 끊어지더라도 끊어지기 직전까지 측정된 모든 운동 기록은 앱에 안전하게 자동 저장됩니다.

Question 10

운동 중에 전화를 받거나 다른 앱(메신저, 음악 등)을 써도 되나요?

Accepted Answer

네, 정상적으로 유지됩니다. Elegaiter Fitness 앱은 백그라운드 통신을 지원하므로 운동 중에 전화를 받거나, 모바일 메신저를 보내거나, 음악 스트리밍 앱을 자유롭게 이용하셔도 데이터는 끊김 없이 안전하게 기록됩니다.

Question 11

임계값 설정이 무엇인가요? 언제, 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

임계값 설정은 디바이스가 러닝머신에서 발생하는 신호를 오차 없이 더 정확하고 안정적으로 읽어오기 위한 기준점을 잡는 과정입니다.

Question 12

디바이스 전원은 어떻게 켜고 확인하나요?

Accepted Answer

JAWS 디바이스는 배터리 교체나 충전이 전혀 필요 없는 어댑터 연결식 상시 전원 제품입니다.

Question 13

앱에 '디바이스 에러' 화면이 있는데, 이게 무엇인가요?

Accepted Answer

디바이스 에러 화면은 디바이스의 데이터 전송 상태를 수동으로 제어할 수 있는 관리 화면입니다. 피트니스 센터 운영자나 기기 점검이 필요한 상황에서 활용됩니다.

Question 14

디바이스에 있는 리셋(Reset) 버튼은 언제 쓰는 건가요?

Accepted Answer

디바이스 본체의 리셋 버튼은 전원을 켜고 끄는 버튼이 아니라, 기기를 강제로 재시작(강제 부팅)하는 버튼입니다. 평소 정상적으로 작동할 때는 이 버튼을 누르실 필요가 없으며, 운동 중에 누르게 되면 연결이 끊겨 측정 중이던 데이터가 유실될 수 있으니 주의해 주세요.

Question 15

기기를 계속 꽂아두면 전기 요금이 많이 나오지 않나요?

Accepted Answer

아니요, 전기 요금은 거의 추가되지 않으니 안심하고 상시 꽂아두셔도 됩니다.

Question 16

앱을 쓸 때 왜 위치 정보와 블루투스 권한이 필요한가요?

Accepted Answer

네, 안정적인 서비스 이용을 위해 위치 정보와 블루투스 권한은 필수적입니다.

Question 17

처음에 권한 팝업을 거부했는데, 다시 허용하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

초기에 권한 요청을 거부하셨다면 스마트폰 자체 설정에서 다시 허용해 주셔야 정상적인 기기 연결이 가능합니다.

Question 18

인덱스 워킹에 계속 실패해요.

Accepted Answer

인덱스 워킹은 센서가 사용자의 왼발과 오른발을 정확하게 구별해내기 위한 핵심 준비 단계입니다. 자꾸 실패 메시지가 뜬다면 다음 팁을 적용해 보세요! 글로 이해가 잘 안된다면, 1분짜리 공식 가이드 영상을 통해 올바른 자세를 확인해 보세요.

Question 19

인덱스 워킹은 왜 매번 해야 하나요?

Accepted Answer

인덱스 워킹은 러닝머신 운동에서 왼발과 오른발을 정확하게 구분하기 위해 필요한 초기 준비 과정입니다. 이 과정을 거쳐야만 운동 중 왼발과 오른발의 비대칭도(양발 밸런스), 지면 접촉 시간 등을 정확하게 분석하여 정밀한 리포트를 제공할 수 있습니다.

Question 20

앱을 삭제했더니 운동 기록이 모두 사라졌어요.

Accepted Answer

앱을 삭제하면 기기에 저장된 데이터가 함께 삭제됩니다. 운동 기록은 서버에 안전하게 저장되지만, 현재 모바일 앱에서는 서버에 저장된 과거 운동 기록을 다시 불러오는 기능을 제공하지 않습니다.

Question 21

앱과 웹에서 보이는 운동 기록이 달라요.

Accepted Answer

앱과 웹은 데이터를 저장하는 공간이 달라서 표시되는 기록에 차이가 생길 수 있습니다.

Question 22

회원 탈퇴는 어떻게 하며, 제 운동 데이터는 어떻게 처리되나요?

Accepted Answer

회원 탈퇴는 앱 내 [MY 탭] → [회원 탈퇴] 메뉴를 통해 언제든지 진행하실 수 있습니다. 탈퇴 시 데이터는 관련 법령 및 약관에 따라 아래와 같이 처리됩니다. 이름, 성별, 계정 정보 등 사용자를 식별할 수 있는 모든 개인정보와 운동 데이터는 운영 시스템에서 즉시 완전히 파기되며 복구할 수 없습니다.

Question 23

앱 오류나 기기 고장(A/S) 문의는 어디로 해야 하나요?

Accepted Answer

앱 이용 중 발생한 에러, 불편 사항 또는 디바이스 하드웨어 관련 A/S 문의는 아래 경로로 접수해 주시면 가장 정확하게 진단받으실 수 있습니다. 이 페이지 최하단 혹은 서비스 메인 페이지 하단의 [문의하기] 시트를 통해 내용을 작성해 주시면, 확인 후 3 영업일 이내에 신속하게 답변드립니다.

Question 24

중국산 제품을 이름만 바꿔 파는 것 아닌가요?

Accepted Answer

단순한 스마트 플러그를 넘어 완전히 차별화된 기능을 제공하는 고정밀 센싱 장치입니다. 현재 엘리게이터만의 독자적인 후속 외관 모델도 개발 중이오니 많은 기대 부탁드립니다.

Question 25

리포트에 표시되는 보행 형태학 특징점이 정확히 무엇인가요? 너무 어려워요.

Accepted Answer

갑자기 복잡하고 생소한 영어 단어들과 수치들이 나와 많이 당황하셨죠? 지금 보여지는 데이터들은 사용자의 걸음걸이를 아주 미세한 초(Frame) 단위와 센서 전류의 변화량까지 정밀하게 쪼개서 분석한 전문 연구용 보행 형태학 특징점입니다. 현재는 연구소, 또는 전문 트레이너들이 보행 교정 및 신체 분석을 할 때 사용하는 정밀 로직 데이터가 그대로 노출되어 있어 다소 어렵게 느껴지실 수 있습니다. 조금만 기다려 주시면 이 복잡한 정밀 데이터들을 기반으로 누구나 한눈에 알아볼 수 있는 쉽고 친절한 맞춤형 보행 리포트로 업그레이드하여 제공해 드릴 예정입니다. 서비스가 더 직관적이고 유용해질 수 있도록 고도화하고 있으니 많은 기대 부탁드립니다.

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